DISC LÀ GÌ? CÁCH ĐỌC VỊ BẤT KỲ AI TRONG GIAO TIẾP CÔNG SỞ

Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao cùng một vấn đề nhưng mỗi đồng nghiệp lại có cách phản ứng và tiếp nhận hoàn toàn khác nhau? Việc thấu hiểu các xu hướng hành vi không đơn thuần là để giao tiếp tốt hơn, mà còn là chìa khóa để bạn khẳng định vị thế và xây dựng tầm ảnh hưởng trong tổ chức.

Hãy cùng Langmaster Careers giải mã chi tiết nhóm tính cách DISC là gì và khám phá bộ bí kíp đọc vị đối phương, giúp bạn làm chủ mọi tình huống công sở cũng như bứt phá mạnh mẽ trên lộ trình phát triển sự nghiệp.

1. Thấu hiểu chính xác khái niệm Nhóm tính cách DISC là gì?

Nhóm tính cách DISC được hiểu là mô hình phân tích hành vi con người do nhà tâm lý học William Moulton Marston phát triển vào những năm 1920. 

Hệ thống này xây dựng dựa trên lý thuyết về cảm xúc và phản ứng của cá nhân trong các môi trường xã hội khác nhau. 

DISC là tên viết tắt đại diện cho bốn nhóm hành vi chủ đạo bao gồm:

• Dominance (Thống trị)
• Influence (Ảnh hưởng)
• Steadiness (Kiên định)
• Compliance (Tuân thủ)

Trong cuốn sách "Emotions of Normal People" xuất bản năm 1928, Marston đã nhấn mạnh rằng hành vi chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ môi trường và nhận thức cá nhân. Hiện nay, DISC đã được chứng nhận bởi các tổ chức uy tín như APA với độ tin cậy đạt mức 91% đến 98%.

Việc nắm bắt mô hình này giúp mỗi cá nhân thấu hiểu bản thân cũng như những người xung quanh. Từ đó, bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp và quản lý đội ngũ một cách hiệu quả trong môi trường doanh nghiệp.

2. Giải mã 4 nhóm tính cách "quyền năng" trong mô hình DISC

Để hiểu rõ hơn về cách thức vận hành của mô hình này, chúng ta cần đi sâu vào đặc điểm chi tiết của từng nhóm hành vi cụ thể: 

2.1. Nhóm D - Những "thủ lĩnh" quyết đoán và đầy tham vọng

Những cá nhân thuộc nhóm Dominance thường bộc lộ rõ rệt sự mạnh mẽ và tư duy hướng tới kết quả sau cùng. Họ là những người yêu thích sự thách thức và luôn sẵn sàng đảm nhận vai trò lãnh đạo trực tiếp trong công việc.

• Có khả năng đưa ra những quyết định nhanh chóng và dứt khoát.
• Ưu tiên tính hiệu quả và sự thẳng thắn trong mọi cuộc hội thoại.
• Đôi khi sự tập trung quá mức vào mục tiêu có thể khiến họ trở nên thiếu kiên nhẫn với các chi tiết nhỏ.

2.2. Nhóm I - "Bậc thầy" truyền cảm hứng và tạo sức ảnh hưởng

Người thuộc nhóm Influence sở hữu năng lực xây dựng mối quan hệ và thuyết phục người khác vô cùng xuất sắc. Họ mang đến nguồn năng lượng tích cực, sự nhiệt tình và khả năng sáng tạo không giới hạn cho tập thể.

• Luôn biết cách khuấy động bầu không khí và kết nối các thành viên.
• Sử dụng ngôn ngữ linh hoạt để truyền tải thông điệp một cách đầy thu hút.
• Tuy nhiên, nhóm này đôi khi gặp khó khăn trong việc duy trì sự tập trung vào các quy trình mang tính lặp lại.

2.3. Nhóm S - Những người đồng đội "tận tụy" và kiên định

Nhóm Steadiness đại diện cho những cá nhân có lối sống ổn định, trung thành và luôn sẵn lòng hỗ trợ đồng đội. Trong một tổ chức, họ đóng vai trò là điểm tựa vững chắc nhờ tinh thần kiên trì và thái độ làm việc điềm tĩnh.

• Lắng nghe thấu cảm và tạo cảm giác tin cậy cho những người xung quanh.
• Thích nghi tốt với các công việc đòi hỏi sự bền bỉ và quy trình rõ ràng.
• Xu hướng ưu tiên sự an toàn đôi khi khiến họ cảm thấy ngại ngần trước những thay đổi đột ngột.

2.4. Nhóm C - "Sứ giả" của sự kỷ luật và tính chính xác tuyệt đối

Cuối cùng là nhóm Compliance, nơi hội tụ của những chuyên gia phân tích với tư duy logic sắc bén. Mọi hành động và quyết định của họ đều dựa trên những dữ liệu thực tế và quy trình chuẩn mực.

• Đảm bảo mọi công việc đều đạt được độ chính xác và hoàn thiện cao nhất.
• Luôn tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc và tiêu chuẩn đã đề ra.
• Sự cẩn thận quá mức đôi khi khiến họ trở nên cầu toàn và tốn nhiều thời gian để cân nhắc các rủi ro.

XEM THÊM:

>>> TUYỂN DỤNG TIẾNG ANH LÀ GÌ? TRỌN BỘ 100+ THUẬT NGỮ HR CẦN BIẾT 2026

>>> [TẶNG BẠN] 7+ MẪU TIN TUYỂN DỤNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ THU HÚT NHÂN TÀI

3. Cách đọc vị các nhóm tính cách DISC qua biểu hiện thực tế

Việc nhận diện nhanh xu hướng hành vi của đối phương thông qua quan sát hàng ngày là một kỹ năng quan trọng giúp bạn làm chủ các cuộc hội thoại. 

Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các bài kiểm tra chính thức, bạn có thể dựa trên ngôn ngữ cơ thể và cách phản ứng trong giao tiếp để "đọc vị" chính xác đối tượng mục tiêu.

Nhóm D (Dominance - Thống trị)

Những người thuộc nhóm D thường bộc lộ sự quyết đoán mạnh mẽ ngay từ những giây đầu tiên tiếp xúc. Bạn có thể nhận diện họ qua các đặc điểm sau:

• Phong cách giao tiếp: Họ thường nói to, giọng dứt khoát và luôn đi thẳng vào vấn đề chính. Nhóm D có xu hướng kiểm soát cuộc trò chuyện và mong muốn đưa ra quyết định nhanh chóng.
• Ngôn ngữ cơ thể: Tư thế đứng thẳng, cử chỉ tay mạnh mẽ như chỉ tay hoặc vỗ bàn để nhấn mạnh ý kiến. Họ luôn đối mặt trực diện với người đối diện và có thể bộc lộ sự nóng nảy nếu cảm thấy tiến độ công việc bị trì hoãn.

Nhóm I (Influence - Ảnh hưởng)

Nhóm I là những cá nhân mang lại nguồn năng lượng dồi dào và sự hứng khởi cho tập thể. Việc nhận biết họ tương đối dễ dàng qua các biểu hiện:

• Phong cách giao tiếp: Họ nói nhiều, thường xuyên cười lớn và sử dụng những từ ngữ mang tính tích cực như "tuyệt vời" hay "hợp tác". Nhóm này có thói quen kể chuyện cá nhân và linh hoạt thay đổi chủ đề để duy trì sự thú vị.
• Ngôn ngữ cơ thể: Hướng ngoại, thích đám đông và không ngại các cử chỉ thân thiện như chạm vai hoặc bắt tay. Tuy nhiên, họ có thể thiếu đi sự chú ý vào các chi tiết kỹ thuật cụ thể trong cuộc thảo luận.

Nhóm S (Steadiness - Kiên định)

Sự bình tĩnh và điềm đạm là dấu hiệu nhận biết rõ ràng nhất của những người thuộc nhóm S. Họ luôn ưu tiên sự hòa hợp và tránh né các xung đột trực tiếp:

• Phong cách giao tiếp: Giọng nói chậm rãi, đều đặn và thường xuyên dùng các cụm từ mang tính trưng cầu ý kiến như "tôi nghĩ chúng ta nên...". Họ thường gật đầu đồng tình để thể hiện sự lắng nghe và thấu hiểu.
• Ngôn ngữ cơ thể: Tư thế ngồi thoải mái, duy trì khoảng cách tôn trọng với người đối diện. Trong mọi tình huống, họ luôn đặt lợi ích và sự ổn định của nhóm lên trên cái tôi cá nhân.

Nhóm C (Compliance - Tuân thủ)

Người thuộc nhóm C thường xuất hiện với phong thái của một chuyên gia phân tích dữ liệu. Sự thận trọng và logic là kim chỉ nam trong mọi hành động của họ:

• Phong cách giao tiếp: Họ đặt nhiều câu hỏi chi tiết để xác minh dữ liệu chính xác và tránh đưa ra các quyết định vội vàng khi chưa đủ thông tin. Giọng nói của họ thường nhẹ nhàng nhưng mang tính lập luận cao.
• Ngôn ngữ cơ thể: Có xu hướng quan sát nhiều hơn nói, ghi chép cẩn thận các nội dung quan trọng và kiểm tra lỗi kỹ lưỡng. Họ chỉ thực sự hành động khi đã nắm rõ các quy trình và bằng chứng thực tế.

4. Ứng dụng mô hình DISC trong môi trường công sở hiện đại

Mô hình DISC hiện nay được ứng dụng rộng rãi tại các doanh nghiệp hàng đầu để tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao hiệu suất làm việc. 

Việc sử dụng DISC trong quản trị không chỉ giúp giảm thiểu xung đột nội bộ mà còn có thể thúc đẩy năng suất lao động tăng trưởng từ 20% đến 30% nhờ vào việc phân bổ nguồn lực hợp lý.

4.1. Tuyển dụng và đánh giá nhân sự hiệu quả

Sử dụng DISC trong quy trình tuyển dụng giúp nhà quản lý sàng lọc được những ứng viên có hành vi tự nhiên phù hợp nhất với vị trí công việc. 

Cụ thể, các vai trò đòi hỏi sự quyết đoán và chịu áp lực cao thường được ưu tiên cho nhóm D, trong khi các vị trí về sáng tạo hay Marketing lại là "đất diễn" lý tưởng cho nhóm I. 

Đối với các công việc cần sự ổn định và hỗ trợ, nhóm S là lựa chọn hàng đầu, còn nhóm C sẽ phát huy tối đa năng lực trong các mảng phân tích dữ liệu và kiểm soát chất lượng.

4.2. Xây dựng và quản lý đội nhóm đa dạng

Trong hoạt động Team Building, mô hình này giúp lãnh đạo cân bằng các nhóm tính cách trong một đội ngũ để tránh sự thiên lệch. Một tập thể thiếu đi nhóm D dễ rơi vào tình trạng trì trệ khi ra quyết định. Ngược lại, thiếu nhóm C sẽ khiến các kế hoạch thiếu đi sự chặt chẽ. 

Khi hiểu rõ DISC, lãnh đạo có thể điều chỉnh phong cách giao tiếp linh hoạt: ngắn gọn với nhóm D, nhiệt tình khen ngợi nhóm I, kiên nhẫn lắng nghe nhóm S và cung cấp dữ liệu logic cho nhóm C. Phương pháp này giúp giảm thiểu các hiểu lầm nội bộ lên đến 50%.

4.3. Đào tạo và phát triển cá nhân hóa

Các chương trình đào tạo dựa trên DISC giúp mỗi nhân viên nhận diện rõ điểm mạnh và điểm yếu của bản thân. 

Từ đó, cá nhân có thể chủ động rèn luyện các kỹ năng mềm tương ứng như kỹ năng lãnh đạo cho nhóm D/I hoặc kỹ năng quản lý quy trình cho nhóm C/S. Nhiều doanh nghiệp lớn hiện nay còn áp dụng báo cáo DISC định kỳ để xây dựng lộ trình kế nhiệm lãnh đạo một cách khoa học dựa trên hành vi thực tế.

XEM THÊM: TRẮC NGHIỆM TÍNH CÁCH MBTI VÀ TEST TÍNH CÁCH CHỌN NGHỀ NGHIỆP

Langmaster Careers - Trải thảm đỏ đón nhân tài!

Tại Học tiếng Anh Langmaster - thành viên thuộc hệ sinh thái HBR Holdings, chúng tôi thấu hiểu rằng con người là tài sản quý giá nhất. Chính vì vậy, văn hóa học tập trọn đời (Learning Culture) luôn được chú trọng để giúp mỗi thành viên không ngừng bứt phá giới hạn bản thân.

Khi gia nhập đội ngũ Langmaster, bạn sẽ nhận được những giá trị khác biệt:

• Cơ hội đào tạo bài bản: Được tài trợ 100% tham gia các khóa học nội bộ về tư duy, kỹ năng chuyên môn, Sales, Marketing và quản trị từ hệ sinh thái đào tạo của công ty.
• Môi trường phát triển năng động: Trải nghiệm công việc thực chiến, cùng đội nhóm giải quyết vấn đề và vượt qua các thử thách để trở thành những Leader trẻ trong tương lai.
• Làm việc cùng chuyên gia: Cơ hội học hỏi trực tiếp từ các chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong và ngoài nước.
• Chính sách đãi ngộ xứng đáng: Hệ thống lương thưởng minh bạch, lộ trình thăng tiến rõ ràng dựa trên năng lực và hiệu suất thực tế.

HÃY CÙNG LANGMASTER BỨT PHÁ CON ĐƯỜNG PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP NGAY HÔM NAY!

Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ DISC là gì và cách vận dụng công cụ này để tạo lợi thế trong giao tiếp công sở. Việc thấu hiểu bản thân và đọc vị đồng nghiệp không chỉ giúp công việc trôi chảy mà còn là bước đệm quan trọng cho sự thăng tiến bền vững. Đừng quên theo dõi Langmaster Careers để cập nhật thêm nhiều kiến thức quản trị và cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn tại hệ sinh thái giáo dục hàng đầu Việt Nam.